La inteligencia artificial se utiliza cada vez más para responder preguntas sobre personas, empresas y acontecimientos. Sin embargo, algunas respuestas pueden mostrar datos personales, información desactualizada o afirmaciones incorrectas que afectan a la privacidad y la reputación online. Saber cómo actuar ante estas situaciones es fundamental para reducir la exposición de información sensible y solicitar las correcciones correspondientes.

Esta guía explica cómo identificar el tipo de información que aparece en una respuesta de IA y determinar los pasos más adecuados para cada caso. El primer paso consiste en guardar capturas de pantalla, registrar la pregunta realizada y conservar los enlaces que la plataforma haya utilizado como fuentes. Esta documentación puede resultar útil al presentar una reclamación o una solicitud de privacidad.

También es importante investigar de dónde procede la información. Si los datos aparecen en una página web pública, un directorio o un perfil antiguo, solicitar su eliminación o actualización puede ayudar a reducir su disponibilidad. Cuando la respuesta contiene información falsa, conviene reportarla directamente a la plataforma y aportar detalles concretos que permitan evaluar el problema.

Las herramientas de inteligencia artificial pueden ofrecer canales para presentar solicitudes relacionadas con datos personales, aunque las políticas y los resultados varían según el proveedor. Por eso, no debe asumirse que una solicitud garantiza la eliminación completa de la información de todos los sistemas.

Erase Negative Links (ENL) trabaja en la identificación de fuentes de contenido no deseado y en la gestión de solicitudes relacionadas con información personal expuesta en internet. Su enfoque contempla revisar los resultados disponibles, evaluar las posibles vías de actuación y realizar seguimiento de las solicitudes correspondientes.

La guía también aborda la importancia de revisar los ajustes de privacidad, eliminar perfiles antiguos que ya no se utilizan y limitar la información sensible que se comparte en conversaciones con asistentes de IA.

Comprender estas medidas ayuda a tomar decisiones informadas y a establecer expectativas realistas. Aunque no siempre es posible controlar lo que genera una inteligencia artificial, actuar sobre las fuentes originales y utilizar los canales oficiales puede contribuir a reducir la exposición de datos personales y proteger la privacidad digital.